Kako obraniti svoje stajalište

Svakodnevno život stavlja osobu pred izbor-potvrditi svoje interese i izraziti vlastiti stav ili šutjeti, izdržati, propustiti uši.

I ovdje se ne radi samo o kontroverznim situacijama u komunikaciji ili sukobima.

Sposobnost obrane svog stajališta nije samo sposobnost uvjeravanja sugovornika da je u pravu u trenutku polemike, već i u širem smislu-sposobnost otvorenog i samouvjerenog izjavljivanja “to mi ne može biti tako”, “ne odgovara mi”.

Stoga ćemo temu razmotriti u dvije ravnine.

1. Izrazite svoje stajalište =potvrdite svoje interese.

2. Izrazite svoje stajalište =uvjerite se da ste u pravu u sporu.

U prvom se slučaju ne slažete s načinom na koji se prema vama postupa, postupa (na primjer, ne daje povišicu na poslu, prevario se u trgovini, donio pogrešno jelo u kafić itd.).d.). U drugom izražavate neslaganje s mišljenjem sugovornika ili njegovim pogledom na neko pitanje (na primjer, politička mišljenja).

Potvrđujući svoje interese

Sposobnost otvorenog izražavanja sebe, a da pritom ne narušava osobnost drugog, u psihologiji se naziva asertivnošću.

Asertivnost je osobina ličnosti koja se može definirati kao autonomija, neovisnost od vanjskih mišljenja, procjena, sposobnost samostalne regulacije vlastitog ponašanja.

Često u životu nema dovoljno samopouzdanja, teško je reći “ne”, izraziti kritičke komentare sugovorniku, ali ne ići u agresiju. Važno je naučiti braniti vlastito mišljenje jasno, namjerno i svjesno, odmjeravajući sve “prednosti” i “nedostatke”.

Ako pokušate zamisliti ponašanje u trenucima kada su naši interesi povrijeđeni, u obliku ljestvice, tada će na jednom njegovom polu biti pasivan položaj, na suprotnom – agresivan, a točno u sredini – asertivnost.

pasivnost	asertivnost	agresivnost
šuti	Otvoreno izrazite svoje stajalište	kruto i kategorično izjaviti svoje pravo

Pasivnoponašanje sugerira da ćete radije šutjeti nego dopustiti sebi da otvoreno izrazite nezadovoljstvo. Izdržat ćete, uvrijediti se, naljutiti, osjećati nepravdu.

Ponekad govorimo o nekim manjim neugodnostima, na primjer, u redu za liječnika, vi ste skliznuli naprijed, ili ste donijeli iz trgovine umjesto 5 kilograma jabuka – 4 i pol. U tim slučajevima pasivno ponašanje, šutnja i poniznost neće dovesti do značajnog narušavanja interesa.

Ali što ako se radi o ozbiljnijim stvarima?

Na primjer,

1. već godinama čekate povećanje plaće i znate da to zaslužujete;

2. svakodnevno provodite oko dva sata dragocjenog vremena u praznim razgovorima s majkom, u kojima vas ona najčešće kritizira i ne možete je odbiti;

3. oklijevate reći mužu da vam treba pomoć oko kuće itd.d.

U tim situacijama obrana nečijeg mišljenja poprima globalnije značenje-pravo da upravljate vlastitim životom i sami odlučujete kako živjeti. Šutnja i udaljavanje od odlučnog i čvrstog izražavanja svog stajališta opterećeno je gubitkom kontrole nad onim što se događa.

Upravo suprotno ponašanje –povlačenje u agresiju. Očituje se u nametanju vlastitog mišljenja drugim ljudima, nepoštivanju interesa drugih, nepristojnom, neprijateljskom i oštrom ponašanju.

Ako kvaliteta života izravno ovisi o otvorenoj manifestaciji našeg jastva, tadazašto šutimo?

Postoji nekoliko razloga.

1. Prvo, želimo biti dobri i udobni za sve. Drugo, bojimo se sukoba ili otvorenog sukoba, ne želimo pokvariti odnose, jer pokazivanje neslaganja može dovesti do upravo takvih posljedica. Treće, ne želimo biti poznati kao egoisti koji brinu o svojoj dobrobiti (pogotovo u našoj kulturi to nije prihvaćeno).

2. Također se događa da osoba jednostavno ne zna kako ustrajati, izjaviti svoje potrebe i prava, a istovremeno ne povrijediti drugog.

Evo nekoliko savjeta kako razviti asertivnost i naučiti braniti svoj stav.

Govoreći o svojim mislima i osjećajima, procjenjujući situaciju, govoreći u svoje lice i samo u sebi, ne budite osobni. “Stvarno bih volio…”

Koristite tehniku “istrošene ploče”. Budite uporni, smireni i strpljivi, ponavljajući svoju misao iznova i iznova.

Ako se niste složili s vama, koristite razjašnjavajuća pitanja dok ne shvatite prave motive sugovornika. To će vam pomoći smanjiti emocionalni stupanj.

Ostati dobroćudan, ali inzistirati na svom.

Izrazite razumijevanje položaja protivnika, ali ostanite u svojim interesima. “Razumijem da vam je teško doći na posao u prometu, ali važno mi je da radni dan započnete na vrijeme”.

Kontroverza

Najčešći slučaj kada morate braniti svoje stajalište je spor.

Opća pravila

Na prvi pogled, najbolja opcija za vođenje spora bila bi argumentacija, logična i dosljedna, koja će pomoći protivniku da shvati da griješi. Ali u stvari, malo ovisi o broju razumnih argumenata. Jer u našoj psihi postoji otpornost na vanjske pritiske. Svaki pokušaj otvorenog logičkog uvjeravanja bit će prihvaćen kao takav pritisak. To će dovesti do eskalacije sukoba, protivnik će ući u gluhu obranu i neće se unaprijed složiti s vama, tako da se neće prihvatiti nikakvi logični argumenti i argumenti koje ste iznijeli.

Učinkovitija strategija za prepirku, barem na početku, bit će povećanje razine povjerenja. U stvarnosti to znači slijediti tri osnovna načela rasprave ili polemike:

1. slušati;

2. pokušati razumjeti;

3. govoriti jezikom protivnika.

Slušati

Empatija i pažljivo slušanje temelj su konstruktivne rasprave. Dugo dokazano (npr. Regana iz 1971.) da poštovanje i obzirnost prema sugovorniku generira sličnu reakciju u njemu. Svojim ponašanjem postavljamo primjer protivniku i postavljamo ton cijeloj komunikaciji. Tako djeluje fenomen uzajamnosti.

Shvatite položaj sugovornika

Iskreno se pokušajte staviti na njegovo mjesto. Zapitajte se: “kako bih se osjećao, kako bih reagirao da sam u njegovom položaju?».

Tijekom spora povremeno zastanite kako biste zamislili kako situacija izgleda iz drugog kuta. Nakon što postanete sudionik u sukobu, zapitajte se: u čemu se njegov drugi sudionik može razlikovati od mene i pokušajte vidjeti situaciju njegovim očima. Vrlo je važno trenirati fleksibilnost mišljenja, potrebno je prevladati instinktivnu želju da se samo vlastito mišljenje smatra istinitim.

Fleksibilnost razmišljanja i razmatranje razlika pomažu u konstruktivnijem rješavanju sukoba.

Govoriti jezikom protivnika

Iskreno nastojte sagledati stvari iz perspektive vašeg sugovornika kako biste razumjeli njihove vrijednosti i uvjerenja. Kao što je 2015. godine pokazalo istraživanje Methu Feinberga i roba villera, Amerikanci koji pripadaju različitim političkim taborima bolje su prihvatili argumentaciju suparnika ako se podudara s njihovim vrijednostima.

Ova opća pravila ponašanja u sporu mogu biti dobra osnova za izgradnju specifičnijih taktika spora. Pogotovo ako imate vremena da se pravilno pripremite za predstojeću polemiku.

Općenito, pokušajte se držati sljedećeg puta.

1. Argumenti se najbolje postavljaju pomoću kunane metode – najjači argumenti daju se na početku i na kraju govora. Snažnim argumentom smatra se najlogičniji ili onaj koji utječe na osjećaje i interese sugovornika.

2. Spor će biti lakše pobijediti ako pokušate predvidjeti moguće argumente protivnika i unaprijed ih razotkriti, tj.e. razoružajte neprijatelja čak i prije napada.

3. Ako su vam postavili škakljivo pitanje ili iznijeli argument na koji je teško odmah nešto prigovoriti, ne žurite s odgovorom – Izrazite se u pravom trenutku. Za” povlačenje prigovora ” počnite rasuđivati izdaleka. To će vam pomoći da saberete svoje misli i prigovorite uvjerljivije. Neće biti suvišno pitati partnera razjašnjavajuća pitanja.

4. Ne budite pretjerano kategorični – kad iznosite argumente, istaknite i prednosti, rješenje ili stav koji nudite i nedostatke.

5. Pokušajte uključiti stav protivnika u svoj argument, ako je moguće. Čak i djelomično priznanje ispravnosti pomoći će pridobiti sugovornika.

Uvjeriti sugovornika da je u pravu, izraziti suprotno izraženim stavovima i ući u sukob ili barem obraniti svoje pravo na alternativno mišljenje.

Gradeći svoju taktiku ponašanja na temelju ovih osnovnih načela, neće biti suvišno koristiti prikladne metode argumentacije tamo gdje ne možete bez logičkih argumenata.

Tehnike argumentacije

Tehnika okretanja.Polazeći od argumenata sugovornika, analizirajte svaki od njih korak po korak kako biste pronašli i ukazali na pogrešku u njegovim dokazima. Da biste to učinili, prvo Poslušajte partnerove argumente, a zatim ih reproducirajte naglas, pratite njihovu logiku i ukažite na pogrešku.

Na primjer:

“- Savršeno! – rekao je Rudin. – Dakle, po Vašem mišljenju, nema uvjerenja?

– Ne i ne postoji.

– To je vaše uvjerenje?

– Da.

– Kako kažete da ih nema?. Evo jednog, za prvi slučaj. “Svi su se u sobi nasmiješili i pogledali”.

Tehnika “Da, ali…” ili metoda pogrešne strane. Suština ove metode je djelomično se složiti sa sugovornikom, a zatim opovrgnuti činjenicu koju je iznio.

Sokratova metoda pozitivnih odgovorauključuje dosljednu upotrebu pitanja, od kojih svako započinje s “slažete li se da…”. U početku se postavljaju pitanja na koja će sugovornik najvjerojatnije dati potvrdan odgovor. Ova pitanja mogu postupno dovesti protivnika do činjenice da će se složiti ne samo s određenim točkama, već i općenito s vašim stajalištem o predmetu spora.

Metoda “bumerang”.Svi napadi protivnika mogu se usmjeriti na njega samog, osuđujući ga u nedosljednosti. Prikladno je ako se u govoru sugovornika otkriju argumenti koje je i sam prethodno opovrgnuo (osoba proturječi sebi).

Ostaje samo odabrati tehnike koje će najbolje odgovarati vašoj taktici ponašanja u sporu i usavršiti vještinu njihove upotrebe.