Kako naučiti uvjeravati – 3 koraka do rezultata

Sposobnost uvjeravanja je dar. Ako ne posjedujete urođeni talent, naučite tehnike utjecaja i postanite profesionalac.Sposobnost prodaje ideja, proizvoda, usluga, nagovaranja ljudi učinit će vas uspješnom i neovisnom osobom. Postati učinkovit komunikator pomoći će tehničarima iz interneta.

Što je uvjerenje?

Utjecaj na svijest logikom i argumentima za motiviranje prihvaćanja pristanka naziva se uvjerenjem. Cilj se osvaja ako se protivnik i proponent dogovore kroz dijalog. Razlikovati dijalektički-eristički način komunikacije. Proponent-dijalektičar prenosi istinite informacije s potvrđenim činjenicama. Proponent-erist ga predstavlja na profitabilan način, usredotočujući se na osobni / komercijalni interes. Uvjerenje je konstruirano iz opisnog dijela: opravdanog i racionalnog.

U područjima uskog profila često postoje problemi zbog nedostatka specijaliziranog znanja. To ne dopušta uvjeravanje osobe istinitosti profesionalnim argumentima i prisiljava na iznošenje erističkih dokaza. Neki prihvaćaju vjeru; drugi intuitivno odbacuju.

Model uvjeravanja

Da biste dobili pozitivne rezultate, morate biti u stanju razraditi prigovore, biti prvorazredni pregovarač, imati komunikacijske kompetencije.Model uvjeravanja uključuje ponašanjeindikatori:

1. sposobnost navođenja ljudi na pravu odluku;

2. suočavanje s prigovorima / informacijama;

3. izgradnja baze dokaza;

4. ispravno formuliranje teza za bilo koju publiku;

5. ispravan izbor predmeta prijedloga;

6. pružanje uvjerljivih izvora informacija.

Ukupna metoda uvjeravanja sastoji se od komponenata: jezika, govora, emocija, bogatstva leksikona, informacija. Da biste razumjeli, trebate razgovarati, apelirati na iskustvo, znanje, potrebe.

3 koraka do rezultata

Vođa zna uvjeriti i motivirati tim, menadžere, investitore. Za početak odredite pripremljenost publike/ sugovornika, raspoloženje, očekivanja, izgradite liniju argumentacije.

Cilj prve faze je preuzeti inicijativu i prijeći na prvu raspravu. Za obranu mišljenja i odbijanje napada potrebni su argumenti. Slušatelji imaju male šanse prigovoriti jer nemaju pripremljenu bazu dokaza. Da biste izgledali iskreno i pobudili povjerenje, sovseh stranke raspravljaju o položaju, napominjući prednosti i nedostatke. To dokazuje dobro poznavanje teme i analitike. Snaga argumenata je u autoritetu.

Uvjerljivo je to:

1. Poznato i poznato. Mozak je tako ožičen da dovodi u pitanje nove stvari. Kako ne biste gubili vrijeme na argumentaciju, nude jednostavna rješenja.

2. Korisno. Pragmatični argumenti nikada ne propadaju. Nabrajanje i brojanje prednosti i nedostataka daje pozitivan rezultat.

3. Isplativo. “Platite porez i dobro spavajte” – tako je, na primjer, porezna služba brinula o zdravlju građana. Ali nemojte se zavaravati – takva argumentacija skriva ulov i slijedi komercijalni interes. Ali slogan dobro hvata svijest.

4. Temelji se na normama: jezični, seksualni i drugi zakoni, običaji, tradicija.

5. Potvrđuje mjerodavno mišljenje.Čak i Mladi neovisni u svojim pogledima sudjeluju/ ulaze/ angažiraju se na poziv idola ili gurua.

6. Što kažu korisnici/ sudionici/ svjedoci.Oni se razlikuju od autoriteta po tome što imaju osobno iskustvo korištenja ili sudjelovanja.

Prije nego što “izvadite iz rukava” glavne adute, uzmite taktiku čekanja. Za to vrijeme možete razmisliti o strategiji daljnjeg ponašanja, pronaći način za učinkovito sažimanje. Dok je govornik u mislima, ostali su sigurni da nema što dodati. Stoga je završni dio iznenađenje za sve. Kad ljudi nemaju što prigovoriti, donose nedvosmislene odluke.

Kako upravljati pažnjom?

Svatko se može uvjeriti pomoću komunikacijskih tehnika. Usredotočite se na ljude o kojima odluka ovisi. Ako namjeravate postići ono što želite za učinkovitu interakciju, važno je slušatelja prilagoditi informacijama i zainteresirati. Da biste to učinili, morate imati iskustva u upravljanju pažnjom, održavati nehotični / kratkotrajni / dugotrajni interes. U ovom slučaju nema sitnica. Prvo na što ljudi obraćaju pažnju je glas. Slušateljima je ponekad važnije ne ono što govore, već kako se izgovaraju.Važna je struktura i dinamika opskrbe materijalom, dikcija, odsutnost govornih nedostataka.

1. Svrha “neutralne fraze” je ublažavanje situacije. Dijalog započinje izjavama o apstraktnim temama.

2. Djevičanski trik za zadržavanje pažnje-podizanje glasa i intonacijsko isticanje važnih fraza.

3. Značenje “privlačnosti” je privlačenje kratkotrajne pažnje. Pokretač razgovora tiho i monotono izgovara složenu frazu. Da bi razumio bit, sugovornik je prisiljen koncentrirati se što je više moguće.

4. Način fokusiranja temelji se na uspostavljanju kontakta očima s publikom. Govornik odabire oči nekoliko ljudi i skenira izraz lica, čitajući reakciju. U razgovoru s ograničenim brojem ljudi pomiče pogled i zadržava dugoročnu pažnju.

5. Svrha naglaska je obratiti posebnu pozornost na ključne točke. Za izravno i neizravno fokusiranje koriste se riječi: “važno je napomenuti”, “treba naglasiti”.

6. Tehnika”nametanje ritma”održava interes. Zbog nestabilne koncentracije na temu razgovora gubi se nit. Ako se ne potrudite usredotočiti, mozak se odmah odvlači. Tome pridonosi i monoton govor. Promjena tonaliteta i tempa govora sprječava rasipanje pažnje.

Pauza se priprema za percepciju informacija, pomaže govorniku da strukturira misli. Često se trzaj koristi prije preoblikovanja. Ako nije sigurno da je značenje preneseno, nakon kratkog kašnjenja rečenica se obnavlja uz zadržavanje suštine, a zatim se postavlja provokativno pitanje na temu.

Tehnika “tri puta” koristi se određenim redoslijedom kada se sugovornik rasplamsao:

1. prvo kažu stanje: “ogorčeni ste.”. Što nije u redu?»;

2. nakon toga kažu o sebi: “i ja sam uzbuđen”;

3. ukratko: “u takvoj napetosti ne možete razgovarati.”. Smirimo se”.

Jezični trikovi i dalje

Ljudi vjeruju onima na koje nalikuju, s kojima se križaju u pogledima i prioritetima. Prilagođavanje govoru, intonaciji, verbalnim obratima daje pozitivan učinak. Kad osoba mahnito gestikulira, s njom morate biti otvoreni.Zatvorenopozepokazuju da će komunikacija biti suzdržana. Napetost će ublažiti iskren kompliment. Laganje je povezano s laskanjem i daje suprotnoučinak.

Važno je odabratiriječiu uvjeravanju.

1. Zamjenice zahtijevaju posebnu pozornost. Rečenice ne počinju s “Ti” Ili “ti”, inače će zvučati kao naredbe: “Želim da me razumiješ”.

2. Ispravnije je koristiti više imenica nego glagola kada se raspravlja o prednostima ili ishodima.

3. Koristite još 3 fraze koje vas tjeraju na pozitivan odgovor. Početak rečenice “Što ako…” predlaže razmišljanje i zaključak.

4. Izraz: “trebam vašu pomoć” mijenja uloge i ostavlja slobodu izbora.

5. Izraz “bilo bi korisno …” pomiče fokus s cilja na rješenje.

“Tri ne”

Pojačivači su dokazali učinkovitost psihotehnike “Tri da”: ako proponent odgovori tri puta pristankom, u 90% slučajeva pozitivno će odgovoriti na glavni zahtjev. Budući da svi komunikatori i manipulatori znaju za trik, tehnika ne funkcionira. A ako je obrnuto? U poricanju se osoba osjeća sigurno. Nakon donošenja odluke ne brine se za rezultat i osjeća se ugodno. Zadatak je točnost izraza fraza koje podrazumijevaju negativan odgovor. “Ne slušaš me jer nisam simpatičan.”?». Slijedi stereotipni odgovor: “ne, samo rastresen”. Preostala dva dolaze po analogiji.

Ne treba uvjeravati

Savjet je paradoksalan, ali pokušaj dokazivanja učinkovitosti prednostima dobra ili djelovanja ulijeva nepovjerenje. Sugovornik uključuje zaštitni refleks razvijen oglašavanjem. Razumije kad uporno prezentiraju-pričekajte ulov. Važno je potaknuti interes kako bi on sam postavljao pitanja. Ovdje možete povući analogiju s neiskusnim i profesionalnim prodavačem kućanskih aparata. Prvi vas uvjerava da kupite Usisavač, drugi daje preporuke kako održavati tepihe i tapecirani namještaj čistima, prikriveno oglašavajući proizvod.

Vrijedi li se boriti za dominaciju?

Uvjeravanje nije spor u kojem pobjeđuje najjači. Uvijek postoji šansa za pronalaženje obostrano korisnog rješenja. Poželjno je postići dogovor u atmosferi suradnje. Ako agresivno dokažete da ste u pravu i iznesete argumente, možete zaboraviti na rezultat. Lakše je ponuditi konstruktivan dijalog o temi s otvorenim pitanjima. Aktivno sudjelovanje u razgovoru stvara iluziju vlasnika situacije i zabavlja ponos.

Upravljanje emocijama

Knjige o pregovaračkim taktikama preporučuju da vas ne ometaju vodeće teme i odmah razgovaraju o slučaju. Ali ne pišu o agresivnosti prijema i negativnom psihološkom učinku. Osmijeh i ljubaznost izazivaju suosjećanje, a razgovor postavlja raspoloženje.

Emocije se uvijek drže pod kontrolom i prate reakcije sugovornika. Pažljivim promatranjem na licu se vidi raspon osjećaja: od znatiželje do dosade. Sposobnost utjecaja na senzacije uvelike povećava šansu za postizanje željenog rezultata. Sposobnost izazivanja simpatije kroz priče i šale pomaže rezonirati s osobom, pridobiti je.

Usluga za uslugu

Kad osoba nešto učini ili da besplatno drugome, smatra se obveznom. Da biste dobili pristanak, napravite prvi potez. Što Infobusiness ljudi sugeriraju potencijalnim kupcima treninga? Besplatna pretplata s bonus lekcijom za uvjeravanje potrebe za kupnjom informacija

Da bi se dar smatrao vrijednim, mora biti individualiziran, smislen i neočekivan, iznad očekivanja. Na primjer, na stranici trener unaprijed i objavljuje koristan sadržaj.

Ako je osoba napravila mali ustupak, onda s većimvjerojatnostpristati na veliku zbog nedostatka osjećaja psihološkog pritiska. Prijem djeluje čak i ako drugi zahtjev nije povezan s prvim. Možete tražiti nešto za što nikada neće ići. Zatim izgovaraju potreban zahtjev s mogućnošću dobivanja pristanka. Sugovornik procjenjuje razmjere, kompromisne pomake i poduzima nadolazeći korak. Ovo je samo dio psiholoških i jezičnih tehnika za konstruktivne razgovore. Ali oni su sasvim dovoljni da uspostave kontakt s osobom / publikom, da u praksi osjete snagu uvjeravanja.