Uzroci izgaranja

Sindrom izgaranja definirao je u psihologiji američki psihijatar Herbert Freidenberg 1974. godine, to je emocionalna iscrpljenost, nemogućnost adekvatnog reagiranja na ono što se događa, ignoriranje uobičajenih podražaja. Utječe na sva područja mentalne strukture, uključujući motivaciju, voljne, kognitivne stavove, komunikacijske značajke.

Komponente depresivnog stanja

Većina psihologa i psihoanalitičara podržava ovaj obrazac “izgaranja”:

1. emocionalna iscrpljenost– nemogućnost izražavanja osjećaja i osjećaja čak i u kritičnim, stresnim uvjetima, odbijanje sudjelovanja u zajedničkim aktivnostima i procesima;

2. depersonalizacija,” depersonalizacija ” osobe– nespremnost pokazivanja individualnog stava prema onome što se događa, gubitak prethodnih znakova osobnog modela ponašanja u temperamentu, karakteru, izrazima i postupcima;

3. smanjenje osobnih postignuća– sumnje u vlastitu važnost i kompetentnost, beznadan stav prema rezultatima aktivnosti.

Očituje se ravnodušnošću prema rezultatima svog rada i onome što se događa u obitelji ili na poslu. Moguća je čak i dehumanizacija u obliku negativnog stava prema ostatku osoblja, posjetiteljima i pacijentima, koji se doživljavaju kao izvori stresa. S tim u vezi postoji osjećaj vlastite profesionalne nesposobnosti, nemogućnosti boravka na radnom mjestu i ispunjavanja uobičajenih propisa. Dovodi do želje da se napusti i potpuno napusti ovo područje zapošljavanja, a ne samo da promijeni tim ili radno mjesto.

Najčešće su uzroci emocionalnog izgaranja povezani s komunikacijom, kolektivnom komunikacijom, povećanim zahtjevima, psihofiziološkim preopterećenjima.Najvažnije točke:

1. neusklađenost osobnih sposobnosti i profesionalnih zahtjeva;

2. povećana količina posla u odnosu na prosječne pokazatelje;

3. ubrzani tempo zadataka zbog roka ili hitne narudžbe;

4. stroga regulacija, sustav kontrole i inspekcija koji više utječu na psihu, a ne na kvalitetu rada;

5. sukobi u timu ili unutar obitelji, dugotrajni problemi koji se ne mijenjaju od uloženih napora;

6. povećana odgovornost povezana sa životnom podrškom drugih ljudi, emocionalna uključenost u radni proces.

Ponekad nije intenzivno sudjelovanje u radnom procesu ono što dovodi do emocionalnog izgaranja, već nedostatak osobnih i profesionalnih postignuća, nedostatak uočljivih, značajnih pokazatelja kada želite vidjeti dinamiku u svojim postupcima na radnom mjestu.

Potrebno je razlikovati prekomjerni rad i emocionalno izgaranje: u prvom slučaju dovoljno je odmoriti se nekoliko dana ili skrenuti pozornost na druge aktivnosti kako biste kasnije osjetili novi nalet nadahnuća i želje za povratkom na radno mjesto.

U obitelji– emocionalno izgaranje u obitelji povezano je s dugim destruktivnim suživotom, na primjer, kada supružnici imaju nasilne odnose ili probleme s alkoholom, postoje bolesni ili stariji rođaci za koje je potreban stalni nadzor. Obiteljsko” izgaranje ” još je važnije i teže od profesionalnog, jer je ovdje nemoguće “dati otkaz”, napustiti radno mjesto.

Ako se zanemari emocionalna iscrpljenost, krše se temeljna načela postojanja obitelji koja je izvor zaštite i energije, posljednje utočište iscrpljene duše. Stoga morate potražiti uzroke izgaranja i utjecati na obiteljsku situaciju, čak i kroz sukobe i stres.

Na poslu– vodeće načelo održavanja profesionalnog interesa: radne probleme ostavljamo na poslu. Ponekad zaposlenici doslovno zaraze sve članove obitelji svojom profesionalnom “bolešću”, kojoj su podređeni svi interesi i resursi, zahtijevaju pažnju i podršku nakon radne smjene. Beskrajno prepričavaju detalje rada i kolektivnih odnosa, žale se na poteškoće i nepodnošljive radne uvjete.

To je pogrešno i prema obitelji i prema poslu, vaše kućno okruženje trebalo bi vas podržavati, ali radne teme ne bi trebale dominirati ili odrediti raspoloženje na obiteljskoj večeri. Kod kuće se morate odmoriti, obavljati kućanske poslove kako biste se sa svježom snagom vratili na posao.

Mnogi istraživači povezuju koncepte kao što su “sindrom kroničnog umora” i “emocionalno izgaranje”, koji na složen način utječu na kognitivne, emotivne, voljne stavove. Imaju slične simptome tijekom razdoblja pogoršanja i kroničnog stanja, osoba primjećuje apatiju, depresivno stanje, stalno nezadovoljstvo i iritaciju, koja se brzo pretvara u nerazumne napade agresije, histerije.

Zapamtite, nema tantruma bez razloga, može postojati beznačajan razlog: neuspješan izraz, nepravovremeni čin, ali u stvari, osoba pada u histeriju zbog činjenice da dugo osjeća nerazumijevanje, nepoštovanje, nedostatak energije.

Načini prevladavanja izgaranja

Ako ste zaposlenik organizacije koja zahtijeva ne samo mehaničko izvršavanje dužnosti, već i emocionalno sudjelovanje, očitovanje osobnih kvaliteta, tada biste trebali posebno pažljivo pratiti ravnotežu javnih i individualnih interesa, profesionalnih i emocionalnih parametara.

1. Profesionalna udaljenost– samo točna podjela radnih dužnosti i osobnih iskustava pomoći će “ostati na površini”. Dužni ste pomoći osobi prema uputama, obavljajući određene administrativne, profesionalne radnje, ali ne biste trebali emocionalno reagirati na njezinu situaciju, inače će to utjecati na kvalitetu usluga i ometati ostale sudionike u procesu.

2. Obrazloženje, a ne nagovaranje– djelujte sa stajališta logike i racionalnih razloga, ne uključujući emocionalne komponente. Sposobnost uvjeravanja drugih da su u pravu također je kriterij normalnog intelektualno-emocionalnog stanja.

3. Promjena radnih uvjeta, Usavršavanje– zbog činjenice da zaposlenik želi vidjeti druge rezultate rada, a ne tako predvidljive, “automatske”, kada se osjeća da ne ovise o njegovim naporima.

4. Razumijevanje radnih uvjeta i posljedica vlastitih aktivnosti, koliko ovise o osobnom sudjelovanju, na koji način možete utjecati na rezultate, preispitati svoje značenje.

5. Prihvaćanje pozitivnih i negativnih aspekata rada, koji određuju njegovu specifičnost, osjećaj odgovornosti za osobna i kolektivna postignuća. Svijest o daljnjoj perspektivi – što će se dogoditi za mjesec dana, tijekom cijele godine i tako dalje.

6. Želja za bavljenjem samorazvojem, samoregulacijom, samodeterminacijom(osobnom motivacijom) za jačanje individualnih i profesionalnih vještina.

7. Samodijagnoza i preventivne provjere mentalnog stanja– sposobnost uočavanja negativnih promjena u psihi koje dovode do iskrivljenja percepcije i samopoštovanja. Simptomi psihološkog stresa i “izgaranja” sasvim su očiti, dovoljno je primijetiti stalne znakove apatije, tjeskobe 3-4 tjedna; nespremnost za obavljanje radnih dužnosti.

Radikalne metode

Suvremeni trendovi psihoterapije predviđaju naglasak na osobnim, individualnim preduvjetima i trendovima, ostavljajući društvene norme i zahtjeve izvan komunikacijskih zagrada. To je humano i razumno, u ovom kontekstu predviđa promjenu aktivnosti, potragu za načinom samoostvarenja.

Ali istodobno dolazi do velike devalvacije prethodnih napora, kada je osoba pokušala, stekla obrazovanje i iskustvo, postigla uspjeh u karijeri. Sve se to zaboravlja u korist popularne tvrdnje da možete promijeniti život u jednoj minuti. Dati otkaz – i naći drugi posao, razvesti se od nasilnog supruga – i pronaći novi poziv.

Ali u stvarnosti postoji mnogo više problema nego pozitivnih promjena: za savladavanje nove vrste aktivnosti potrebno je vrijeme i financijska ulaganja. U bilo kojem traženom području postoji prilično velika konkurencija, morat ćete “početi ispočetka”, bez prethodnog autoriteta i postignuća.

Stoga ima smisla” pauzirati ” složene, energetski intenzivne odnose, uzmite dodatni odmor, idite terapeutu. Tako će osoba moći procijeniti vlastite napore, vidjeti kardinalne promjene u mislima i osjećajima. Shvatite koliko je “dovoljno strpljenja”, koliko je sposoban mobilizirati se, koji su skriveni resursi unutra.

Nije ni čudo što mnogi psiholozi govore o “motivu drugog rođenja”, kada se čini da se osoba ponovno ostvaruje u odabranom području, ponavlja put kojim je putovala, pronalazeći nove smjernice i mogućnosti. Spremnost na promjene bit će potrebna u svakom slučaju, pa biste trebali razumno procijeniti izglede za radikalna rješenja kada želite “sve napustiti”, “otići, kamo dalje”. Ne možete pobjeći od sebe, sve unutarnje kontradikcije progone nas sve dok se uzrok emocionalnog izgaranja ne otkrije i eliminira.

Bolje je brzo pronaći kompromisno rješenje nego dugo održavati kronični sukob, koji može postati faktor formiranja sustava obiteljskih odnosa. Tada započinje prava domaća “epidemija umora i ravnodušnosti”, kada vodeći članovi obitelji nisu spremni promijeniti svoj položaj i sudjelovati u rješavanju obiteljskih problema.

Općenito, sukob je normalan dio odnosa, kao što temperatura tijekom bolesti pokazuje žarište upale. Ali iz nekog su razloga mnogi treneri i psiholozi žigosali takve relevantne, smislene pojmove kao što su “sukob”, “problem”, izmišljajući razne nejasne eufemizme poput “zadatak”. Stoga biste trebali napumpati svoje vještine “upravljanog sukoba”, one će vam više puta biti korisne u procesu introspekcije i obiteljske terapije.