Kako komunicirati s netaktičnom osobom?

Postoje ljudi koji ne poštuju osnovna pravila komunikacije i bez ceremonije zadiru u osobne granice. Rasprava o vanjskim podacima, karakternim kvalitetama, neprimjerenim komentarima iz različitih razloga, zadirkivanje će svakoga izbaciti iz ravnoteže. Kako odabrati taktiku komunikacije s takvim ljudima, pročitajte savjete psihologa iz oceana.

Što je netaktičnost?

To je nemogućnost mjerenja emocija, osobnog odnosa prema osobi, zahtjeva s pravilima komunikacije. Ljudi bez zlonamjerne namjere mogu uvrijediti i povrijediti osjećaje drugih, reći nepristrane stvari izvan mjesta i bez mjesta. Oni koegzistiraju s drskošću i bezobrazlukom, povećavajući neprijateljstvo. Neki se tako ponašaju namjerno, dokazujući da su izvanredne ličnosti, ne shvaćajući da ljude tjeraju iz okoline. Nemaju zabrane, tabu teme. Oni su bez oklijevanja:

1. započnite razgovore o intimnim temama;

2. nametnuti mišljenja i ukuse;

3. neodgovorne prosudbe dopuštaju;

4. ne prepoznaju pravo drugih da žive drugačije i osuđuju ih zbog toga.

Teško je komunicirati s takvim ljudima. Tko želi slušati komentare o nesavršenoj figuri ili izgledu, odgovarati na osobna pitanja, raspravljati o neugodnim temama? Suočeni s tuđom nesrećom, ponekad čak i dobronamjerni ljudi uspijevaju uvrijediti neprimjerene izjave. Malo je vjerojatno da razvedena kći želi čuti od svoje majke: “naći ćete boljeg muža!”umjesto riječi ohrabrenja, a prijatelju: “moraš smršavjeti”.

Najviši stupanj netaktičnosti je optužba za nekontrolirana stanja: “prestanite patiti, saberite se i prestanite depresirati”. Uobičajena ženska pitanja: “Kada ćete se vjenčati?”, “Kad ćeš roditi?”natjeraju vas da osjetite osjećaj inferiornosti, srama i poniženja.”.

Želja za kritiziranjem svega što se ne podudara s osobnim mišljenjem ili se ne uklapa u sliku svijeta svojstvena je svima. Likovi koji se razlikuju po izgledu uvijek se nađu na udaru ismijavanja. Oni koji su dobili tetovaže pretvaraju se u ljude-televizore. Mnogi stoje u blizini kako bi pročitali natpis na ruci, bez ceremonije traže dešifriranje hijeroglifa.

“Zašto ne piješ?”Ako ste apstinent, mučite se pitanjima o zdravlju i kodiranju.”. Za rusku osobu ne postoje drugi razlozi za odbijanje alkohola. Treba mu razumljiva opravdanja zašto mijenja tradiciju. “Kako to ne jedete meso? Uopće? Kako dobivate proteine?”- vegetarijanac se natječe. “I ne kupujete kožne cipele i stvari s pravim krznom.”?». Ako je dijete zainteresirano za učenje svijeta, nema iritacije. ODRASLA osoba želi nekulturno savjetovati Google pitanja i samostalno pronaći odgovore.

Zašto se ljudi tako ponašaju?

Nisu se trudili naučiti pravila ponašanja, gdje je napisano da se ne treba dosadno penjati u tuđi život. U njima piše da se ne može kritizirati:

1. za izgled;

2. mentalne sposobnosti;

3. tjelesni nedostaci;

4. loše odluke i neuspjesi.

Nisu im objasnili da je zabranjeno uspoređivati, naglašavati nedostatke karaktera, raspravljati o bivšim muževima i ženama, seksualnim partnerima. Nije uobičajeno razgovarati o prihodu, dobi, osobnom životu, sve dok sugovornik prvi ne započne razgovor o jednoj od tema.

Pasivna agresivnost

To je razlog da budete nezadovoljni svime, da pokvarite raspoloženje ljudi. Okidač postaje banalna zavist ili skriveni sukob. Ranjena osoba uvijek traži razlog da povrijedi, javno ponizi ili psihološki potisne. Istodobno, ima dovoljno hrabrosti prikriti aroganciju zamišljenom brigom: “brinem se za tebe.”. Znaš da nema obitelji bez djece. Razmisli, inače će muž prošetati”. Takva briga je zadiranje u osobni prostor karakteristično za ljude s nejasnim psihološkim granicama. Ne razumiju gdje završavaju i drsko napadaju tuđi teritorij. Mnogi to rade namjerno iz znatiželje.

Nezadovoljstvo

Iznenađujuće, ljudi koji su doživjeli takvo iskustvo ponašaju se bez ceremonije. Činilo se da nakon doživljavanja istih emocija treba suosjećati. Ali mnogi su nakon traumatičnih situacija mnogo oštriji prema prijateljima zbog nesreće, što je tipično za egoiste. Mnogi se ponašaju drsko i bezobrazno zbog unutarnjih problema, skrivajući se iza oštrih fraza:

1. duboko nezadovoljstvo životom;

2. psihološki kompleksi;

3. dječje pritužbe i strahovi.

Intuitivno razumijevanje prirode takvog ponašanja izaziva samo skeptičan osmijeh.

Ranjivost

Postoje ljudi koji ne žele pokazati ranjivost. Nevolje ili nevolje voljene osobe šokantne su, ali ne žele zapeti u negativnom i smiruju se kako mogu, bez razmišljanja o značenju onoga što je rečeno. Neki sebi zabranjuju suosjećanje, udubljivanje u probleme i snalaze se s govornim klišejima koji izazivaju iritaciju. Banalne fraze:” nema veze ” ili “Pljuni, sve će uspjeti” postale su uobičajene.

Vampirizam

Često će osoba postaviti namjerno neugodno pitanje, shvaćajući što će uzrokovati neugodnost ili agresiju. Svaki destruktivni osjećaj je ugodan i on dobiva dio energije. Tako okrutno vode Tirani koji pokušavaju dovesti do suza, svađalice koje izazivaju bilo kakve emocije.

Kako se ponašati s drskim ljudima?

Ako si kolega i voljena osoba dopuštaju takve napade, naučite se verbalno braniti, lišite mogućnosti drskih ljudi da vrše pritisak na bolna mjesta, da se potvrde o vašem trošku. To će pomoći NLP tehnikama i ne samo. Namjerne provokacije i nestandardne fraze uspješno postavljaju Ham na svoje mjesto. Prvo morate adekvatno procijeniti potencijal takvih sugovornika, prevladati strah od neugodne situacije, ne bojati se sukoba. Predložene strategije pomoći će” začepiti pojas ” protivnika i obeshrabriti znatiželju.

Nemojte reagirati na provokaciju

Ne pokazujte stvarne emocije u komunikaciji s hamovima. Odgovorite suho i konkretno ili odbijte dijalog. Najlakši način da postavite sugovornika na njegovo mjesto je iskreno reći: “Neću s vama razgovarati o ovoj temi” bez daljnjih izgovora. Odbijanjem ga stavljate u nepovoljnu situaciju, jasno dajete do znanja da je nastavak razgovora nemoguć. Ponudite ispravno preoblikovanje pitanja ili recite da s neadekvatnom kritikom i nepristojnošću postavlja uši. Pitajte: “da ste na mom mjestu, odgovorili biste, uvrijedili se ili poslali?»

Prekini obrazac

U razgovoru svaki od sudionika igra određenu ulogu: optužitelj, vođa, odvjetnik. Drugi je prisiljen prihvatiti igru i prilagoditi se položaju prvog.O tome detaljno piše e. Bern“Igre koje ljudi igraju”. Dijalog se odvija na valjanom, gdje “odgovornik” zrcali očekivane reakcije. Pokušajte zamijeniti uloge.

Koristite govornu manipulaciju da biste zbunili stvari. Kad vam postave neugodno pitanje, recite u odgovoru prvu frazu koja vam padne na pamet: “usput, gdje je daljinski upravljač za klima uređaj?». Inteligentna osoba shvatit će da se kontakt neće dogoditi. Odgovorite pitanjem na pitanje. “Mogu li znati što uzrokuje interes?”ili” ako kažem, to će promijeniti nešto u vašem životu?»

Isključite iz razgovora

Ako je tema zajednička, ne morate ulaziti u raspravu s jednim protivnikom. Odlučno prekinite dijalog: “razgovarat ću o tome s onim koga se problem tiče”. Ako ne želite uvrijediti voljenu osobu, nježnije formulirajte rečenice. Na vječno pitanje o rođenju djeteta, ukratko odgovorite da razgovarate o temi sa suprugom. Problem je u tome što znatiželja nikad ne prestaje. Rodite prvo, pitat će o drugom, a zatim: “niste razmišljali o trećem?». Neugodno je kad pitanja dolaze od žena s urođenom osjetljivošću. Ako ih roditelji stalno pitaju, saznajte razloge takvog interesa. Jasno stavite do znanja da sami donosite odluke i tražite da vam ne bude dosadno.

“Ubojstvo”

Tehnika je jednako učinkovita za ucjenjivače i drske ljude. Na poslu se morate suočiti s neadekvatnim šefovima. Suština nije u kritici riječi, već u zaslugama osobe. Dijalog ide otprilike ovako: “naš odjel treba povećati financiranje”. – “Samo budala poput vas može ponuditi gluposti”.

Prvo Vas vrijeđaju, a zatim obavještavaju kolektiv da je ideja loša. Ako odgovorite na prvi dio replike, razgovor će se pretvoriti u okršaj, a pitanje neće biti riješeno. Odgovorite jednostavno: “nisam budala i odjel treba proračun”. Svaki put se složite s onim što ste čuli, ali tvrdoglavo ponavljajte zahtjev. Na kraju razgovora recite da su vaše mentalne sposobnosti bolje od nekih. Neka sam pogodi o kome je riječ. Još jedan primjer:

– Nemaš talenta, a tvoji detektivi čitaju samo idiote!

– Razmislit ću o tome kad dobijem honorar.

Molbe pohvale

Naučite lijepo odbiti Hamme. “Vidim da ste zauzeti, ali moram hitno smisliti Naslov.”. To je sjajno i brzo ti ide”. Ako kažete “ne”, onda dovodite u pitanje kreativnu sposobnost. Odgovorite kratko i jasno: “Hvala na pohvali, ali nemam vremena”. Ako kolega bez pristanka bez ceremonije baci hrpu dokumenata na stol i zatraži da napravi kopije, odbijte pitanjem: “na temelju čega mi dajete papire bez traženja pristanka?»

Smanjenje važnosti

Pametni ljudi koriste ovu tehniku za javno ponižavanje ili gubitak samokontrole. Fraza: “izgledaš li danas tako dobro ili sam preko noći izgubio vid?”izludit će svakoga. Bijeg od netaktičnosti-smisao za humor. Čak i uvredljive fraze gube prednost u šaljivom odgovoru. Izgradite odgovor iz uvredljive fraze obrnutim redoslijedom: “čini se da stvarno gubite vid – uvijek izgledam luksuzno”. Ako je činjenica očita, malo je vjerojatno da će bezobraznik početi dokazivati suprotno.

Tišina

Često su značajne stanke učinkovitije od argumentiranih argumenata. Ako ne date reakciju, neprijatelj ne zna: slažete li se ili ne s mišljenjem ili formulirate Ronilačke fraze i čekate ulov. Mnogi ne podnose duge stanke i pokušavaju ispuniti nervoznim brbljanjem, prateći vas. Taktika je posebno učinkovita za sramežljive ljude u nedostatku protuargumenata. Ako je osoba ustrajna i ponovno pita, stanka će pružiti priliku da smisli pristojan odgovor.

Uništavanje fraza

U svom arsenalu trebali biste imati neugodne, obeshrabrujuće fraze koje vas prisiljavaju na šutnju. Slično tome, napravite svoj popis:

1. To je najluđe pitanje danas.

2. Ne sramite se to pitati?

3. Shvaćate što govorite? Ja, na primjer, ne razumijem vaše formulacije.

4. U tome niste dobri, ali vjerojatno znate kako voziti bilijarske kuglice u praznom hodu.

Naučite odgovoriti ironično:

– Bi li išla na dijetu.

– Ne mogu, Treba mi puno prostora za ljubljenje.

Ili:

– Idiote!

– Nemojte se tako kritizirati. Ne zaboravite na evoluciju osobnosti.

“Crna retorika”

Carsten Bredemeier-poznati komunikativni trener Europe koji govori njemački stvorio je sustav učinkovite manipulacije. Temelji se na tehnikama za preusmjeravanje razgovora i sposobnosti argumentiranja. Uključuje trikove:

1. dijalektički;

2. eristički;

3. rabulistički.

Zbunjuju protivnike, uništavaju stereotipe, iz apsurdnih činjenica pomažu u stvaranju logične slike. Jedan od načina rada je postavljanje pitanja koja vas vode u stranu. Prijem je učinkovit u komunikaciji s voljenima. Ako ne želite biti podvrgnuti roditeljskom “ispitivanju s ovisnostima”, zaustavite se na sitnicama i pokušajte pronaći istinu. Kao rezultat toga, krajnji cilj će biti zaboravljen.

Za dosadnog kolegu sačuvajte frazu: “odgovorit ću na pitanje izvan teme čim nađem vremena”. Ili: “Pitali ste da promijenite temu, ali ne vidim smisla odgovarati”. Savjeti za kraj: ne uzimajte gluposti osobno, šalite se kao odgovor, nemojte se sramiti u formulaciji.